---

1. Tryb postępowania

 

2. Opis przedmiotu zamówienia

Część I

1. W zakresie wsparcia serwisowego Wykonawca zobowiązany jest do skalkulowania w ofercie wszelkich kosztów związanych z:

1. serwisem 108 komputerów zakupionych w ramach projektu pn. „Zmniejszenie wykluczenia cyfrowego na obszarze Miasta Krosna” (w tym 72 komputery stacjonarne w gospodarstwach domowych (BO) i 36 komputerów przenośnych w jednostkach podległych Zamawiającemu (JP))

• reinstalacja systemu z zainstalowaniem oprogramowania znajdującego się wcześniej na komputerze, sprawdzenie stabilności - 25 pkt,
• diagnostyka sprzętu komputerowego - 25 pkt,
• fizyczne czyszczenie i konserwacja stacji roboczych - 40 pkt,
• cena roboczogodziny dla innych czynności nie wymienionych powyżej - 10 pkt.

2. uruchomieniem telefonicznego centrum serwisowego w strefie numeracyjnej właściwej dla Zamawiającego lub bezpłatnego, zapewniającego możliwość przyjmowania, ewidencjonowania i obsługi  zgłoszeń serwisowych,
3. bieżącej pomocy i kompleksowego wsparcia technicznego dla Beneficjentów  w zakresie użytkowanych przez nich  zestawów komputerowych i oprogramowania w dni robocze w godzinach 8⁰⁰-20⁰⁰,

2. W zakresie ogólnego wsparcia technicznego Beneficjentów Wykonawca zobowiązany jest do:
   1. podjęcie działań serwisowych w miejscu wystąpienia usterki w ciągu maksymalnie 24 godzin od momentu zgłoszenia awarii,
   2. usunięcie usterki (naprawę) w ciągu najpóźniej następnego dnia roboczego od momentu zgłoszenia awarii,
   3. zapewnienie sprzętu zastępczego o parametrach nie gorszych niż  sprzęt przeznaczony do naprawy (w przypadku braku możliwości usunięcia awarii w miejscu eksploatacji),
   4. ewidencji zgłoszeń serwisowych, oraz ich udostępnianie na życzenie Zamawiającego.

 
Część II

1. W zakresie wsparcia serwisowego Wykonawca zobowiązany jest do skalkulowania w ofercie wszelkich kosztów związanych z:

1. serwisem 58 komputerów stacjonarnych zakupionych w ramach projektu „Zwiększenie dostępu do Internetu szansą wszechstronnego rozwoju mieszkańców miasta Krosna” (w tym 30 komputerów w gospodarstwach domowych (BO) i 28 komputerów w jednostkach podległych Zamawiającemu (JP))

• reinstalacja systemu z zainstalowaniem oprogramowania znajdującego się wcześniej na komputerze, sprawdzenie stabilności - 25 pkt,
• diagnostyka sprzętu komputerowego - 25 pkt,
• fizyczne czyszczenie i konserwacja stacji roboczych - 40 pkt,
• cena roboczogodziny dla innych czynności nie wymienionych powyżej - 10 pkt.

2. uruchomieniem telefonicznego centrum serwisowego w strefie numeracyjnej właściwej dla Zamawiającego lub bezpłatnego, zapewniającego możliwość przyjmowania, ewidencjonowania i obsługi  zgłoszeń serwisowych,
3. bieżącej pomocy i kompleksowego wsparcia technicznego dla Beneficjentów w zakresie użytkowanych przez nich  zestawów komputerowych i oprogramowania w dni robocze w godzinach 8⁰⁰-20⁰⁰,

2. W zakresie ogólnego wsparcia technicznego Beneficjentów Wykonawca zobowiązany jest do:
   1. podjęcie działań serwisowych w miejscu wystąpienia usterki w ciągu maksymalnie 24 godzin od momentu zgłoszenia awarii,
   2. usunięcie usterki (naprawę) w ciągu najpóźniej następnego dnia roboczego od momentu zgłoszenia awarii,
   3. zapewnienie sprzętu zastępczego o parametrach nie gorszych niż  sprzęt przeznaczony do naprawy (w przypadku braku możliwości usunięcia awarii w miejscu eksploatacji),
   4. ewidencji zgłoszeń serwisowych, oraz ich udostępnianie na życzenie Zamawiającego.

3. Termin realizacji zamówienia:

 

4. Warunki płatności:

 
         5. Sposób przygotowania ofert, termin i miejsce otwarcia ofert:

1. Oferta powinna być sporządzona zgodnie z formularzem stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego ogłoszenia.
2. Oferta powinna być podpisana przez osobę upoważnioną do reprezentowania Wykonawcy.
3. Ofertę należy umieścić w zamkniętej kopercie z następującym oznaczeniem:

 
Gmina Miasto Krosno
ul. Lwowska 28 a
38-400 Krosno
   
lub:
 
Część II: „Usługa serwisowa dla 58 komputerów stacjonarnych DELL zakupionych w ramach projektu pn. „Zwiększenie dostępu do Internetu szansą wszechstronnego rozwoju mieszkańców miasta Krosna”
 
 
Nie otwierać przed 27 grudnia 2018 r. przed godz. 11:00.
 

4. Ofertę należy złożyć w siedzibie Urzędu Miasta Krosna, ul. Lwowska 28 a, 38-400 Krosno, pokój 01 – kancelaria ogólna w terminie do 27 grudnia  2018 r. do godz. 10:00. Otwarcie ofert nastąpi w siedzibie Urzędu Miasta Krosna, ul. Lwowska 28 a, pokój 317, w dniu 27 grudnia 2018 r. o godz. 11:00.

6. Termin związania ofertą:

1. pocztą elektroniczną – weron.marcin@um.krosno.pl,
2. pocztą elektroniczną – penar.tomasz@um.krosno.pl,
3. faksem – 13 47 43 303.

   
Pk = (Cn : Cw) x ilość pkt danej pozycji
 
Cn – cena brutto najniższa wśród ofert ważnych z danej pozycji
Cw – cena brutto danej oferty z danej pozycji
 
W cenie ofertowej należy uwzględnić wszystkie koszty związane z prawidłową realizacją przedmiotu zamówienia.
 
10. Istotne postanowienia umowy
Część I

1. umowa zostanie zawarta na okres od dnia 01 stycznia do 31 grudnia 2019 roku,
2. szczegółowy opis przedmiotu umowy określają: ogłoszenie o wszczęciu postępowania wraz z załącznikami oraz oferta Wykonawcy,
3. zgłoszeń serwisowych dokonywać mogą tylko osoby wskazane w umowie,
4. zapłata za przedmiot zamówienia nastąpi na rachunek bankowy Wykonawcy, wskazany na fakturach w terminie 14 dni od dnia otrzymania prawidłowo wystawionej faktury.

 

1. umowa zostanie zawarta na okres od dnia 01 stycznia do 28 lutego 2019 roku,
2. szczegółowy opis przedmiotu umowy określają: ogłoszenie o wszczęciu postępowania wraz z załącznikami oraz oferta Wykonawcy,
3. zgłoszeń serwisowych dokonywać mogą tylko osoby wskazane w umowie,
4. zapłata za przedmiot zamówienia nastąpi na rachunek bankowy Wykonawcy, wskazany na fakturach w terminie 14 dni od dnia otrzymania prawidłowo wystawionej faktury.

 
11. Postanowienia końcowe
Zamawiający zastrzega sobie prawo do:

1. zmiany warunków przetargu,
2. odwołania przetargu, unieważnienia go w całości lub w części w każdym czasie,
3. zamknięcia przetargu bez dokonania wyboru oferty,
4. żądania szczegółowych informacji i wyjaśnień od Wykonawców.